Legal · versión 2026-10-20
Política de reembolsos
Queremos que compres con tranquilidad. Así funcionan las devoluciones.
1. Revocación en 5 días hábiles
Puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir el producto, sin necesidad de explicar el motivo (art. 56, Ley Federal de Protección al Consumidor).
2. Condiciones
Por tratarse de productos de consumo, el producto debe estar cerrado, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original.
3. Producto dañado o incorrecto
Si tu pedido llegó dañado o no corresponde, repórtalo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega con fotos a [correo de atención]. Lo reponemos o reembolsamos sin costo.
4. Cómo solicitarlo
Escribe a [correo de atención] con tu número de pedido. Te enviaremos la guía de devolución.
5. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, reembolsamos al mismo medio de pago en un plazo de hasta [10] días hábiles.
6. Pedidos no entregados
Si un pedido regresa por dirección incorrecta o porque no se pudo entregar, podremos reenviarlo cobrando una nueva guía, o reembolsar el producto descontando el costo de envío.